Качество обслуживания ужасное
Никому и ни при каких обстоятельствах не рекомендую обращаться в данный банк, и тем более становиться их клиентами. Уровень обслуживания - это даже не ноль, а минусовая оценка. Мало того, что офисов в Санкт-Петербурге всего два, так плюс ко всему горячая линия банка не обладает нужной информацией, все равно перенаправляет на общение через е-мэйл, где проблема опять же не разрешается плюс ко всему направляют ответы, содержащие ложную информацию, из-за которой я потратил много личного времени (в официальном ответе банк указал, что я могу забрать документ из офиса, а когда я приехал, выяснилось, что этот документ в офисе отсутствует). Офис, к слову, не имеет никакой телефонной связи с головным офисом в Москве (как сообщили мне работники офиса), то есть даже если обратиться не по телефону, а лично в офис, все равно проблему не решат. Плюс, как маркер ужасного сервиса банка - я был в офисе всего два раза и непродолжительное время, и оба раза там были недовольные клиенты, которые ругались из-за плохого обслуживания.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Ренессанс Банка
Нашли старую выписку для налоговой
Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это...
Выручили со справкой для пенсионного фонда
Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл...
Достойно работают
Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто...
Не обновил данные, помогли с этим вопросом
Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что...
Спасибо за порядок
Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что...
Спасибо за помощь!
Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка...
Растете, молодцы!
Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс...