По ошибке пополнил не ту кредитную карту
Являюсь клиентом альфа банка уже давно, пользуюсь всевозможными кредитными продуктами, получаю зарплату на карту этого банка. У меня есть 2 кредитные карты, вчера по ошибке пополнил первую, хотя хотел вторую, сразу же перевел сумму на вторую, но взяли комиссию 7800. Мало того, теперь сумма с кредитной карты номер 1 не входит в беспроцентный период (до этого там был долг, на который не капали проценты)
Написал в банк обращение по этому поводу, в котором не нашел как расписать ситуации, автоматически выдало сообщение "ошибочный перевод с карты" без возможности редактирования, пришел отказ, на горячей линии развели руками, сказали оформлять обращение еще раз, а в приложении оформить еще раз уже нельзя, пишет уже было обращение по этому поводу. Очень неприятно, что являясь клиентом банка уже длительной время мне не могут пойти навстречу. Большое желание перевести зарплатный проект в другой банк и закрыть все счета.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств за страховку
При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в...
Помогли с отменой страховки по кредитной карте
19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна...
Помощь
25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу...
Отказ от страховки
Я обратилась в банк через приложение, раздел чат с банком! С моей кредитной карты списали 410 рублей за страховку, которой не должно быть. Когда я получала карту, то уточняла у...