Безобразное отношение к клиентам от ДомКлик
Сегодня, 27 февраля 2026 года, у нас была назначена онлайн-сделка на покупку квартиры в ипотеку. Все документы были заранее загружены и подготовлены, все требования от банка мы выполнили. Сделка была назначена на 17 часов. В 17 часов нам никто не позвонил, и начиная с 17.20 примерно мы начали бесконечные попытки связаться с банком и выяснить, что происходит. Никакой персональный менеджер с клиентом не связывается, каждый раз это какой-то новый сотрудник, который вообще не в курсе ситуации, тратит на звонок секунд 10, обещая разобраться и кладет трубку. На очередном круге обзвонов мы слышим от оператора что есть какая-то "техническая проблема" на их стороне и они решат ее в течение часа. В итоге мы прождали за компьютером до 20 часов МСК, то есть ТРИ ЧАСА, в ожидании, когда банк соизволит провести сделку. Не соизволил. Когда мы заказали очередной звонок, а я хочу еще раз обратить ваше внимание на то, что банк по своей инициативе вообще не пытается связаться с клиентом и объяснить причины происходящего, нам сказали что неверотяно сожалеют, но проблему так и не решили, предложили перенести сделку на утро следующего дня. Решат ли проблему до завтра - неизвестно. Оформим ли мы завтра покупку квартиры - неизвестно. Такой огромный банк как Сбер не в силах за 3 часа решить вопрос и обеспечить обещанную клиенту сделку. Позор.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...
Банк как часть жизни
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год
Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали...
Самый лучший банк
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...