Благодарю за помощь

27.02.2026 20:29
184
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Зайдя в раздел Кэшбэк и сервисы, я рассмотрела подраздел Задания и награды и там обнаружила задание - 5% кэшбэка в категории Коммунальные услуги за оплату коммунальных услуг от 100 рублей. С вопросом - будет ли 5% кэшбэка на одну или несколько оплат коммунальных услуг в ноябре или декабре, если я выполню предложенное задание - я обратилась в чат 24 ноября в 17:55. В ту же минуту подключилась Валерия и сообщила, что нужно выполнить оплату в разделе платежи - коммунальные услуги - поиск по ИНН или через сканер ЖКУ от 100 рублей в одну оплату, а на декабрь будет доступна категория ЖКУ на все операции ЖКУ от 100 рублей. Я спросила - до какого числа, месяца нужно выполнить это задание и нужно ли данное предложение банка как-то активировать. Она ответила, что задание нужно выполнить до 30 ноября, а актировать его можно зайдя в раздел заданий - нажать на задание - начать - оплатить ЖКУ. Я уточнила - как пойму, что выполнила задание после оплаты коммунальных услуг. Валерия написала, что через несколько дней данные обновятся и данная категория появится к довыбору, а уведомления не предусмотрены. Я спросила о том - какой будет лимит кэшбэка по данной категории. Она сообщила, что суммарный лимит по всем категориям составляет 5000 рублей в месяц и дополнительная категория ЖКУ также входит в этот лимит. Я поинтересовалась, что если в декабре мне предложат категорию Коммунальные услуги, то будут ли суммироваться эти категории. Валерия пояснила, что при наличии задания, аналогичная категория к выбору не предлагается, поэтому они не будут суммироваться. В ходе диалога Валерия ответила на все мои вопросы, а полученные от неё ответы способствовали правильному пониманию акционного задания, его выполнения и, как результат, получение кэшбэка 5% за оплату ЖКУ в декабре по этой дополнительной категории. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-09T14:08:25+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Сервис на высоте

Оценка 5

25.08.2026 обратился за помощью в онлайн чат Альфа - банк, в связи со списанием средств за подписку альфа смарт. Я забыл что она у меня подключена, а списание уже произошло. Тем... Читать полностью

25.08.2026

Решение вопроса списание средств

Оценка 5

25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка