Лояльность Т-Банка в прошлом

Здравствуйте,очень разочаровал Т-Банк! В последнее время банк совершенно не лояльный,а также попадаются предложения банка от партнёра с непонятными условиями и не рабочими промокодами! Сотрудники не знают об условиях предложения от партнёров,отсылают выяснять(например, почему не работает промокод ) условия у партнёра.Но ведь не партнёр мне предложение сделал! А обращения стал рассматривать бот,т.е ответ на обращение вообще не по существу!

Последняя ситуация вообще оставила осадок.
24.02.26г. в приложении Т-Банка воспользовалась заманчивым предложением "Кэшбэк дня" от пятерочки 56 процентов на покупку от 1000тр ,сделала заказ,начислил кэш в истории сразу Тбанк.Но пришел не свежий товар,написала в поддержку магазину,на предложение обменять на свежий продукт,мне сделали возврат,который пришел через 2 дня и тут исчезает кэш 26.02.26г. от Т-Банка,по причине снижения суммы заказа! Не считаю,что по моей вине произошло снижение суммы заказа,не считаю,что испорченный товар,при чем визуально виден( не случайно положен) ,я должна была оставить у себя.И вообще,не серьезно так,то дал,то забрал и тем более заказ был сделан из- за предложения этого!Считаю,что Т-Банк должен был просто уменьшить сумму кэша,раз такое произошло...но Т-Банк решил забрать кэш,но почему то в истории у меня до сих пор висит начисление кэша,а по факту убран из общих начислений,странно.

        Отмечу,что по данной ситуации на обращения в очередной раз приходил автоматический ответ отказа совершенно не по ситуации,только на 3 обращение ссылались ( ссылку предоставили)на подробные условия,о которых не было в предложении. Цитирую :"Согласно условиям программы Т-Банк Таргет п. 4.4 при отмене или возврате покупки вознаграждение удерживается из баланса бонусов по спецпредложениям" Но я не возвращала и не отменяла ПОКУПКУ, мне ваш партнёр убрал один испорченный ТОВАР из чека!!
Вообщем накопилось,отношение стало ,что даже неприятно оставаться клиентом Т-Банком,с Тинькофф было комфортнее,без заморочек!