2 февраля в 00.41 мною, Сидоровой Светланой, был осуществлен звонок в Совкомбанк по телефону горячей линии.
У меня взят автокредит, и я пользуюсь картой "халва" на определённых условиях (не менее 5 покупок в определённые даты в течении месяца и не менее 10 тыс рублей должно быть потрачено). Благодаря соблюдению данного условия, мне снизили процентную ставку по кредиту. Так получилось, что в декабре 2025 года мною были нарушены описанные выше условия, я израсходовала сумму на 700 руб меньше необходимой. В связи с этим процентная ставка по кредиту мне была поднята. Я обратилась к сотруднику банка по телефону и объяснила ситуацию, попросив войти в моё положение и как то помочь вернуть процентную ставку на прежний уровень. Сотрудница любезно предложила составить обращение и попросить проявит лояльность, снизив ставку обратно.
Она быстро составила обращение и уже на следующее утро 2 февраля мне перезвонили из банка и сообщили, что вошли в моё положение и мне вернули прежнюю процентную ставку по условиям программы лояльности.
Хочу выразить благодарность банку за понимание и благодарность сотрудникам банка за оперативность и своевременную помощь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Отзыв
Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...
Благодарю за лояльность
Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на...
Досрочное погашение
29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего...
СМС информирование
В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых...
Ставка
Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом...
Частично досрочное погашение автокредита
18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил...