Спасибо Даниилу за внушение спокойствия (реальный остаток по картам и счетам) Совкомбанк
Добрый день. Хочу похвалить Даниила– консультанта приложения банка Совкомбанк за оказанную большую помощь 28 февраля. Дело в том, что у меня на карте были денежные средства на карте и на накопительном счет, однако, когда я открыл свой кабине в веб версии обнаружил, что суммы доступны именно в том размере сколько копеек было, а сами рубли нет – отсутствуют. Не понимая, что происходит, сразу написал в чат. Мне в 09:06 ответил Даниил. Проверил все и сказал текущие остатки по счетам. Все суммы, что он назвал совпали с остатками на 27.02.26. Даниил, сильно меня успокоил. И мы начли саму проблему решать. По предложенному пути из раздела Все сервисы я прошел, но там также не обнаружил полные суммы по счетам. После этого Даниил создал обращение в технический отдел, чтобы подправили специалисты отображение остатков по счетам. И обещал, что после рассмотрения данной заявки мне поступит ответ в смс. Мы завершили диалог в 09:26. Даниил, искренне Вам благодарен за то, что Вы смогли мне внушить спокойствие, подтвердили то, что со счетами все в порядке. Уверенна само отображение коллеги подправят. Решение критической ситуации длилась 20 мин. Даниил, вы показали себя компетентным, умеющим выводить человека из стрессовой ситуации. Очень комфортно было с Вами общаться.
Скриншоты по ситуации прикладываю в раздел Документы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...