Сервис и быстрая работа сотрудников банка
22.01 этого года произошла ситуация, когда по запаре напутал в реквезитах при переводе, тем самым деньги ушли вообще не туда, куда изначально планировалось. У Альфа-банка есть функция отмены перевода, но работает она буквально в первые 10-15 минут пока перевод находится в обработке.
Осознание, что перевод ушел не туда пришло только через 4 часа. Написал в поддержку в эту же минуту, сначала пообщался с ботом, который и свел меня с сотрудником поддержки Аленой.
Путь наводящих вопросов буквально за пару минут она выявила проблематику и отправила запрос в банк-получатель перевода. Пообещала, что как будет известен их ответ со мной свяжутся - так и вышло. И вот на следующий день ровно через сутки мне поступили деньги на счет от, все того же, банка-получателя, очень обрадовался такой оперативности, так как сроки, которые указала Алена были от 3х до 10 днкй.
Очень рад, что в какой то момент начал пользоваться этим банком как основным, никогда не подводил и, надеюсь, не будет)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Разбор переводов зарубеж
Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том...
Карта
В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили...
Перевод денег на мой счёт ошибочно
Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей...
Возврат комиссии
Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту...
огромное спасибо!
столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу...
Возврат денежных средств
Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за...
Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!
Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна...