Списали комиссии за подписку, которую не подключала

Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в Банк. Мы рады предоставить Вам качественное обслуживание и ответить на все Ваши вопросы. В соответствии с соглашением об уступке прав требований от 11.11.2024 Ваш кредитный договор был переведен на обслуживание из ООО «ХКФ Банк» в ПАО «Совкомбанк», а кредитная карта – на условия карты «Халва». Подписка «Халва.Десятка» была подключена Вами 31.12.2025 в рамках активации акции «Кэшбэк до 5000 руб. и рассрочка до 36 мес.» в Мобильном приложении, о чем Вам было сообщено в тот же день. Подписка «Халва.Десятка» предоставляет ряд выгодных преимуществ, включая повышенный кэшбэк у партнеров, 0% комиссию за переводы собственных средств до 50 000 рублей в месяц через приложение, увеличенную рассрочку до 10 месяцев у всех партнеров, а также дополнительные проценты по вкладам при выполнении определенных условий. Подробную информацию о преимуществах подписки можно найти на сайте Банка: https://sovcombank.ru/ . Если Вы больше не заинтересованы в подписке, Вы можете отключить ее в Мобильном приложении или обратившись в службу поддержки Клиентов. Ежемесячная комиссия в размере 399 рублей за подписку «Халва. Десятка» списывалась, поскольку Подписка активная. Также обращаем Ваше внимание, что при использовании заемных денежных средств для покупок не у партнеров взимается фиксированная комиссия в размере 99 рублей за каждую операцию. В период с 21.12.2025 по 20.01.2026 была списана комиссия за 2 покупки, совершенные не у партнеров. В рамках рассмотрения Вашего обращения, сумма ранее начисленных комиссий была возвращена Вам. Мы всегда готовы ответить на Ваши вопросы и предоставить необходимую поддержку. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»