Акция приведи друга, решение проблемы во время звонка по другому вопросу

28.02.2026 15:46
211
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хотел порекомендовать новую дебетовую карту другу, так как действительно то, что сейчас рекламирует Максим Л-ин (пресловутый Кэшбэк уполномоченный) действительно карта с хорошими условиями. Оформил себе, пользуюсь, почему бы не порекомндовать... Вообщем направил персрнальную ссылку, друг перешел заказал и тишина... Ни ответа ни привета. Ну кому это надо подумал я, мне или ему? В итоге, через несколько дней позвонили мне из банка по вопросу предоставления услуг для меня кредиты и прочее (что мне нравится перед этим всегда есть пуш, что они сейчас позвонят) понятное дело, что мне ничего из этого не надо. Оператор спрашивает: "А может быть вам что-нибудь интересно?" Вот это да... (Обычно в других банках в тебя вцепятся мертвой хваткой и ты устанешь повторять, что мол спасибо, мне не надо...) Ну раз спросили, дай думаю узнаю про акцию приведи друга... Ну мне оператор полный алгоритм действий дала, почему могло не пройти, что делать и кому писать. Распрощавшись, я перешел в чат где меня ждала оператор Л-ва Алина, она все посмотрела, изучила и сказала верную вещь, которая отображена в чате, зафиксирована и при дальнейшем оформлении пригодилась, что больше ссылок направлять не надо, надо идти в банк там все онулять и только потом все заново делать, так как есть какая-то внутренняя проблема, о которой мне разумеется не сообщат, но так как карта не получена, акция действительна. Дальнейшие действия уже на том кому я рекомендую карту и так далее... Никаких я не знаю и так далее, как это обычно бывает нет и в помине. Все четко и по делу. Видно что оба оператора заинтесесованы в помощи, а не в том чтобы рекламировать продукцию, которая не особо то и нужна (по крайнем мере мне)... Также радует признание проблем со стороны самого банка, что встречается довольно редко.

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-02-28T16:10:48+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка