Менеджер Совкомбанка помог мне поучаствовать в новой акции

Здравствуйте! Я уже больше двух лет пользуюсь картой рассрочки Халва от Совкомбанка. Эта карта моя самая любимая, так как благодаря ей я за эти 2 года насобирала большую коллекцию золотых украшений, купленных на заёмные средства карты в рассрочку на 10-24 мес. без процентов и переплат. Более того, я стараюсь участвовать во всевозможных акциях банка. Вот и в этом месяце я решила принять участие в акции "Кешбэк в самое сердце", которая будет проходить до 13.03.2026. Согласно условиям этой акции необходимо совершать покупки от 2000 рублей в счастливые часы: с 9:00 до 17:00 (мск) в акционных категориях в магазинах-партнёрах банка, регистрировать чеки на странице акции и получать промокод на кэшбэк до 30% (не более 1000 баллов). И я как раз совершила покупку в магазине Санлайт. Я зарегистрировала чек на странице акции, но при проверке чека мне написали, что ИНН магазина не соответствует акции. Но такого быть не могло, так как покупка полностью соответствовала условиям акции. Поэтому я с этой проблемой обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк 15.02.2026 в 18:49. Спустя несколько минут мне ответил оператор Алексей М-н. Он внимательно изучил мою проблему, подробно ответил на все мои вопросы. Так, оказалось, что в акции можно участвовать неограниченное количество раз. Также, по результатам нашего разговора он составил обращение и направил его в профильный отдел. Далее он сказал ожидать смс с ответом в течение 3-х дней. И действительно, в течение этого времени мой вопрос был решён. Я получила долгожданный промокод на кешбек в 1000 баллов по тому чеку, что очень меня обрадовало. Благодарю Алексея М-на за оперативное решение моей проблемы и за профессионализм в работе с клиентами банка!