Халатное отношение к пользователям

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв на взаимодействие с банком УБРИР. Несколько лет назад я уже становилась клиентом банка, но за ненадобностью решила закрыть. В этот раз решила воспользоваться продуктом банка снова. Изначально меня удивило, что в мой город (Тверь) карта теперь не доставляется. 3 года назад доставлялась, а теперь нет. Обычно банки расширют свою зону покрытия, но не в этом случае. Под банк пришлось подстроиться мне, т.к у меня была запланирована поездка в Москву. На этот же день я указала доставку карты. За день до даты доставки со мной связались, уточнили удобный временный промежуток доставки - с 14 до 17ч, т.к позже я уже возвращалась в Тверь. В день доставки со мной связался курьер и спросил, смогу ли я получить карту после 18ч (???). Я ответила, что нет и мне удобен ТОЛЬКО выбранный промежуток. На что курьер очень недовольным тоном сделал мне одолжение, что так уж и быть он постарается перестроить под меня свой график (???) и сообщит мне, во сколько точно подъедет. Ни в 14, ни в 15, ни в 16, ни в 17ч курьер больше не позвонил и не приехал. На исходящие звонки не отвечал. В итоге я уехала не дождавшись курьера без банковского продукта. Когда я позвонила в банк и спросила, что мне делать в этой ситуации и может ли банк загладить эту ситуацию, доставив продукт в мой город (2ч езды от Москвы), в банке мне выразили миллион сожалений и даже не попытались связаться с курьером. Мне дали номер телефона курьерской службы и сказали звонить самостоятельно. Я позвонила и получила ответ автоответчика, что курьерская служба сегодня не работает, обратитесь в будний день. Вот так и подстраивайся под неизвестные банки, которые совсем не дорожат потенциальными клиентами. Наверное, ожидать каких-то компенсаций тоже будет бемссмысленно, но если банк свяжется со мной и предложит какое-то решение вопроса, то это будет достойный и ответственный шаг навстречу. Пока что я разочарована.