Как банк хотел обогатиться на 24 000 за счёт клиента
Я, как физ и юр лицо, являюсь клиентов Альфа Банка около 10 лет.
Прекрасный банк, хорошие тарифы и классный персональный менеджер.
Но последняя ситуация меня просто возмутила.
В апреле 2025 года я перевела бизнес на другое юр лицо и у меня была плановая замена терминала.
И вот через год мне поступает сообщение, что терминал я не вернула, он считается утерянным и теперь я должна банку 24 000 рублей.
Оставив официальную претензию через колл-центр, я получила аналогичный ответ, если кратко то "с вас 24 000 руб".
Четыре часа своего личного времени я потратила на то чтобы пересмотреть весь архив за год и все-таки найти акты о демонтаже терминала.
Сейчас в банк я отправила ответ на ответ банка на мою претензию и подкрепила файл с актом.
Объясните, пожалуйста, уважаемый банк: "Почему вы не доверяете своим лояльным клиентам, который с вами уже более 10 лет, а опираетесь на косяк какого-то сотрудника, который просто не внес данные а систему?"
Интресно хватит ли смелости банку принести извинения и как он компенсирует мне потерю личного времени пока я искала акты?
P.S. ИНН к сообщению прикреплен действующего ИП, так как компания по которой идет разбирательство по терминалу продана и нового ген дирекора не хочется беспокоить.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Открытие расчетного счета
Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия...
Доступно объяснили
05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в...
Благодарность банку за качественные услуги
Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос...
Старт бизнеса легко
Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос...
Огромная благодарность банку и менеджеру
Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом...
Мой бизнес с Альфа
Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства...
Отзыв
Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и...