Банк помог вернуть деньги с недобросовестного продавца
28.02.2026 я обратилась в чат приложения Совкомбанка с запросом процедуры чарджбек. Ситуация была следующая: я совершила покупку авиабилета на сайте продавца, далее, по объективным причинам, я поняла, что не смогу совершить перелет и оформила возврат. Но продавец хоть заявку на возврат и принял, но стал тянуть. Обычно банки могут помочь с процедурой возврата, при наличии подтверждающих возврат документов, либо, если доказать банку, что в нарушение собственных правил, сервис этот возврат не осуществляет, хотя обязан был. В чате на мой запрос откликнулась оператор А-ва Дарья, она попросила предоставить подтверждающие документы, после чего составила обращение, оговорив сроки рассмотрения обращения,-10 дней. Спасибо банку, что помогает урегулировать подобные вопросы, так как не всегда, к сожалению, продавцы в этом плане порядочные и кто-то целенаправленно удерживает денежные средства, стараясь, как можно дольше удерживать их в своем обороте, а бывают и такие продавцы, кто в целом самостоятельно их не планирует возвращать и такие продавцы были в моей практике, когда только банк помогал вернуть деньги. Оцениваю работу оператора на "5", так как работа была выполнена профессионально. Скриншоты переписки в чате приложения Совкомбанка прилагаются.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...