Как всегда быстро помогли

01.03.2026 04:48
268
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Сегодня 25 января 2026 года я купила в магазине Тепло радиаторы для отопления. Но прийдя домой увидела, что продавец в чеке другой и поэтому рассрочка всего 3 месяца. Как всегда решила написать в чат и попросить, чтоб рассрочку сделали 10 месяцев. -"Здравствуйте! Сегодня сделала покупку в магазине "Тепло" в г. Карталы по ул. Калмыкова 4, специально поехала в город , в этот магазин, проверив в приложении что он партнёр, в магазине тоже подтвердили, что партнёр. Я расплатилась по двум чекам на 6100 рублей и 1535 рублей, но почему-то рассрочка прошла три месяца, хотя должно быть 10 месяцев".-"Здравствуйте, меня зовут Дарья. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате."-" Татьяна И., спасибо за длительное ожидание и ваше терпение!

Вижу, что покупки действительно были совершены у партнера, но прошли они в выписке как покупка у ИП К-ов.

Сейчас вручную перенесла для вас покупки в партнерскую сеть, срок рассрочки в ближайшее время будет скорректирован на 10 месяцев. Ожидайте, пожалуйста"-"Надеюсь, что я смогла помочь вам! Чат закрывается автоматически, если у вас остались неразрешенные вопросы - не спешите ставить плохую оценку моей консультации, нажмите «Продолжить диалог» и я обязательно вам помогу. 😊-"Дарья спасибо вам огромное🙏🙏🙏" -"Приятно было вам помочь, Татьяна И.! Самых тёплых эмоций и отличного настроения!" в очередной раз убедилась, в том что банк очень клиентоориентированный и всегда помогает решить проблему!

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-03-12T13:36:21+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку! Приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Высокое качество обслуживания

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня вечером я обратилась в мобильном приложение в чате за помощью, по вопросу разблокировать карту. Сотрудник по имени Андрей ответил быстро и помог мне с этим... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка