Успешный возврат средств

Доброго времени суток!

04.02.26 в 11:00 обратился в онлайн - чат Т-Банка с вопросом по поводу завышенной комиссии за переводы, так как комиссии не касались моей кредитной карты Тинькофф Платинум, а относились напрямую к моей дебетовой карте Black, от 110 до 1050,77 рублей, списания таких комиссий по моей дебетовой карте были мне непонятны, особенно столь значимый разбег в суммах. После минутного общения с чат-ботом, в 11:03 к диалогу в чате подключился специалист поддержки Семён, с желанием и обещанием помочь разобраться в вопросе комиссий, запросив 5-7 на ознакомление с диалогом и медиафайлами, спустя 15 минут Семён вернулся с ответом что потребуется помощь коллег из профильного отдела для решения ситуации, после чего в 11:20 к чату подключился специалист профильного отдела Анастасия и Кристина, сообщив что все комиссии были списаны корректно и никаких ошибок здесь нет, все комиссии списаны согласно тарифу, вплоть до копеек. до конца не осознав настоящей причины, мне сразу же компенсировали 75% от общей суммы комиссии, а именно 3145 рублей из 4364,63 аргументировав тем, что это максимальная которая только возможна в моем случае сумма к возврату, как постоянному и добросовестному клиенту, также Анастасия предложила мне перенести свой номер на сим-карту Т-Банка с сохранением номера и 50гб интернета за 390 рублей в месяц, пока думаю над предложением, но в целом доволен предложением и обслуживанием банка. диалог продлился с момента обращения до завершения и решения вопроса с 11:03 по 11:28 несмотря на незначительную трату времени я доволен решением.

Ставлю оценку 5, поживём увидим что будет дальше :)