Операторы чата не оставили в расстроенных чувствах!
По акции Халвы "Кэшбэк в самое сердце" у меня был промокод 30% на покупку у партнёров на сумму более 2000 руб и в баллах это не более 1000. Я решила сделать покупку на ОЗОН. Сумма покупки 3300, кешбэк почти 1000 баллов. Меня всё устроило🤗. 27.02 вечером я данный заказ оплатила, промокод применила, баллы увидела и успокоилась. Утром вижу, что ОЗОН отменил часть заказа. Захожу в Халву: и мои баллы по промокоду полностью аннулировались😒 " Но это же не справедливо", - подумала я. Даже, если часть заказа отменилась, моя покупка осталась в сумме более 2000 руб, а значит и баллы должны были остаться, пропорционально этой сумме оплаты. Как всегда, я в чат. Подключился Арсений Т-ский. Ознакомился с моей проблемой. Да, действительно, пропорцией в баллах тут и не "пахнет"😁 Перевёл меня на главного специалиста по клиентскому сервису- Дмитрия Ф-ва. Прочитал сообщения, и......сделал ручное начисление в полном размере баллов, т.е всё, что списалось, то мне и вернулось🥳. Утро началось с позитива! И баллы я могла использовать сразу, а не ждать определённую дату месяца для их компенсации. Вот люблю я Халву за их лояльность к клиентам и быстрое решение вопросов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...