Добрый день! Хочу поблагодарить команду поддержки Совкомбанка за внимательное отношение к клиентам. Являюсь активным пользователем карты «Халва» и 1 марта 2026 года обратился в онлайн-чат по вопросу начисления бонусных баллов по акции.
Суть ситуации: ранее я уточнял у операторов условия акции на 500 баллов, по которой нужно было совершить покупку до 13 февраля. Условия были выполнены, однако начисление задерживалось. В ходе диалога 1 марта оператор Наталья А-а внимательно изучила историю моих обращений и предоставленные скриншоты уведомлений.
Несмотря на возникшую путаницу с отображением данных, банк проявил максимальную лояльность. Наталья перевела меня на старшего специалиста Анну П-у, которая предложила отличное решение: вместо 500 баллов мне направили промокод на 600 баллов в качестве компенсации за ожидание.
Итоговую точку в вопросе поставил специалист Матвей Т-й, который прислал промокод и подробно объяснил, как его активировать в разделе «Важно» мобильного приложения. Весь процесс общения был вежливым, конструктивным и, самое главное, результативным. Очень приятно, когда банк ценит время клиента и готов идти навстречу в спорных ситуациях.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...