Консультация в чате банка

Вчера 28 февраля 2026 в 20 час 18 мин я обратилась в он лайн чат Альфа-банка. Дело в том, что в категориях кэшбэка на март мне предложено выбрать категорию кэшбэка "дом и ремонт 5%". При этом написано чтобы ее получить надо сохранять остатки 1000 руб на счетах. Я активировала это задание, поскольку данная категория кэшбэка мне интересна . Но мне не совсем понятно на каких счетах надо сохранять остатки- на накопительном счете или на карте. Поэтому требовалось пояснение специалиста. Через 2 минуты после того как я позвала оператора и написала вопрос, к чату присоединилась специалист Полина (в 20час 20мин). Она поприветствовала меня по имени и попросила время чтобы разобраться с моим вопросом. Уже через 2 минуты Полина вернулась с ответом. Она ответила, необходимо держать 1 000 рублей на текущем счету (не на накопительном), а как у меня уже сейчас. И подчеркнула что важно, чтобы в течение 20 дней (с момента активации задания и до 24.03) эта сумма не снижалась на счету. Прогресс можно проверять в разделе Задания и награды, но он отображается с задержкой. После выполнения задания категория разблокируется, и я смогу её выбрать, тогда на операции в категории "Дом и ремонт", совершённые с начала марта будет рассчитан кэшбэк 5%. Я уточнила у Полины- если я выполню задание до 24 марта, то покупать я могу только с 25 марта чтобы начислился кэшбэк. Полина ответила - нет главное будет довыбрать категорию, и тогда по всем покупкам в этой категории с 01.03 будет пересчитан кэшбэк по 5%. Вся консультация длилась 9 минут и была очень информативной. На все мои вопросы давались исчерпывающие ответы, все быстро, четко и по существу. Полина показала себя настоящим профессионалом своего дела. Также отмечу вежливость данного специалиста. Полина приветствовала меня по имени, благодарила за ожидание и в конце консультации пожелала хорошего дня. Мне понравилась консультация. Спасибо!