Вернули комиссию
27 февраля 2026 года обратилась в банк с проблемой: при внесении наличных через банкомат стороннего банка с меня списали комиссию в размере 457,5 руб., хотя на банкомате никакой информации о комиссии не было — её размер отобразился только после совершения операции.
Банк оперативно проверил обращение и сообщил, что комиссия 1,5% от суммы внесения при использовании банкоматов сторонних банков) была списана корректно согласно тарифам. Но, к моей огромной радости и искреннему удивлению, в порядке лояльности её полностью вернули — деньги уже поступили на счёт!
Признаюсь, я не ожидала, что вопрос решится настолько благоприятно: думала, мне просто объяснят, почему списание правомерно, и на этом всё закончится. Поэтому возврат всей суммы стал для меня очень приятным сюрпризом — это по‑настоящему демонстрирует заботу о клиентах.
Кроме того, мне дали полезный совет уточнять размер комиссии перед проведением операции и прислали ссылку на подробные условия
Огромное спасибо банку за такую чуткость, клиентоориентированность и быстрое решение вопроса — теперь я ещё больше уверена в своём выборе! ❤️
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
Комиссия за Альфа Смарт
Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо...
Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка
Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой...
Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка
20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили...
Обращение по поводу альфа-смарт
Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и...
Оперативная помощь поддержки при спам-обзвоне со стороны партнеров
Хочу оставить отзыв о работе поддержки Альфа-Банка в сложной ситуации со спам-атаками. Вчера, 20.08.2026, на мой номер телефона внезапно обрушился шквал звонков от сторонних колл...