Не консультируют по автокредиту в рамках справочных вопросов

02.03.2026 11:37
308
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Моему отцу оформили кредит и навязали услугу в автосалоне, мы приняли решение отменить эту услугу, но меня заинтересовал вопрос - Как в таком случае изменится ставка по кредиту и изменится ли вообще, меня не интересовали ПД моего отца, я спрашивала в рамках справочного вопроса! Эти условия регулируются кредитным договором, да, но есть условия, которые доступны для публичного просмотра (в рамках справки). Оператор Павел перебивал, отказался соединить с руководителем, ссылаясь на то, что он ответил на вопрос (а ответ был такой: "Пусть звонит отец, справочно не скажу вам ничего"), я крайне недовольна. Кредит будет рефинансирован в ближайшее время! Отвратительный банк и отношение к клиентам, наверное, поэтому о вас никто не слышал и только навязываю в автосалонах вас. 

Без Уважения, Анастасия

Локо-Банк
Локо-Банк
2026-03-10T12:31:15+03:00
Уважаемая Tapekhina-AP! Любая информация относительно индивидуальных условий договора потребительского кредита является конфиденциальной и не может быть сообщена третьему лицу ввиду соблюдения ст. 26 Закона № 395-1. Таким образом, отказ в консультации на горячей линии был правомерный. Сотрудники горячей линии не осуществляют переключение звонка на руководителя. Клиент может направить свое обращение любым удобным способом https://www.lockobank.ru/about/feedback/, указав свое ФИО полностью и дату рождения. Ответ будет предоставлен на электронную почту или адрес, указанные при заключении договорных отношений. Также, свой вопрос клиент может направить в чат личного кабинета дистанционного банковского обслуживания. С уважением, Локо

О банке

Народный рейтинг

20 место
4,72
средняя оценка
8.7%
решено проблем
1 137
отзыва
1 100
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Локо-Банка

Обслуживание в Локо

Оценка 5

Посещала офис 17.08.2026г в 11:36 на площади Конституции, д 3, в г. Санкт-Петербург. Взяв талон а55, меня пригласила сотрудница К-ва Анастасия за 1 окно. Вопрос мой был связан с... Читать полностью

17.08.2026

Стелле

Оценка 5

Сегодня , 13.08.2026 года в 17:40 посетил офис на Большой Семёновской с целью получить справку по закрытому кредиту. Днём раннее, 12.08.2026 я также был в этом офисе и... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность за консультацию по автокредиту

Оценка 5

Обратился в отделение банка 05.08.2026 для консультации по автокредиту. Меня вызвала во 2-е окно девушка Ольга. У меня был талон к7 в 15:57. В очереди я не сидел. Ольга любезно... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

05.08.26 в 10:00 я обратился в ДоБеляево с вопррсом полного погашения по автокредитованию. По талону К1 меня без очередм сразу пригласила к окну 4 Н-ва Татьяна , выражаю большую... Читать полностью

05.08.2026

Удобный сервис

Оценка 5

Сегодня 18.06.2026 обратился в Отделение Локо-Банка Для смены паспортных данных, оэввзвала меня менеджер К-а Анна. Сотрудник сменила данные, а так же предложила зайти в личный... Читать полностью

18.06.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 09.06.26 обратился в До Беляево на профсоюзной ,104 в 10:23 с вопросом чдп по авто кредиту , меня пригласила сразу к окну 1 Н- ва Татьяна , очереди в отделении не было... Читать полностью

09.06.2026

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Сегодня 02.06.2026г. в 10:25 обратился в банк по вопросу досрочного погашения. Как обычно попал на обслуживание к К- ар Марии. Мария, как всегда вежлива и приветлива. Сама всегда... Читать полностью

02.06.2026

Продукты банка