Оперативно помогли вернуть деньги за случайную подписку
Хочу выразить благодарность сотруднице чат-поддержки Альфа-Банка Марии за быстрое решение моей проблемы.
Ситуация была следующая: ребенок зашел в мобильное приложение поиграть в доступные там игры и случайно оформил платную подписку «Альфа-Смарт». Я сразу же написал в чат, чтобы узнать, можно ли её отменить и вернуть списанные деньги.
Мария подключилась к диалогу буквально за пару минут. Она четко проинструктировала, как самостоятельно отключить подписку в разделе сервиса, чтобы комиссия не списывалась в дальнейшем. Но самым важным было вернуть уже уплаченные деньги — Мария помогла составить обращение на возврат. Она сама всё проверила и подтвердила, что заявка уже в работе и будет рассмотрена в течение 4 дней.
Очень порадовало, что банк идет навстречу в таких бытовых ситуациях, а сотрудники работают четко и по делу. Весь вопрос решили за 10 минут прямо в телефоне. Спасибо за качественный сервис!
25.01.26
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...