Проблему в чате успешно решили
Так получилось, что при отмене заказа, оплаченного своими средствами карты Халва, средства вернулись не в свои, а ушли на погашение рассрочки. Хотя, просрочек по рассрочке у меня нет и не было никогда, а следующий платёж только в апреле. И снова мой любимый чат. Отдать должное поддержке приложения карты Халва - с оператором бот соединяет быстро. Подключился К. Глеб. Ситуацию объяснила. Глеб попытался мне аргументировать, что банк, согласно п.3.6 общих условий договора, имеет право переводить возвраты своих средств на погашение рассрочки. Есть там нюансы в пункте, позволяющие банку это делать. Однако, на этом я не успокоилась. 🤔 Глеб перевел диалог на Старшего специалиста по Клиентскому Сервису С. Ольгу. Ольга ознакомилась с перепиской и в итоге мои средства из заёмных "перекочевали" в свои. Теперь я могу использовать их не только у партнёров. Ольга С. написала, что при возврате средств такие "ошибки" могут быть и очень хорошо, что я написала о проблеме. Проблема решена. Не бойтесь писать в чат. Вам обязательно помогут.🙂
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Покупки по зеленой цене на Ozon
2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Вопрос по дебетовой карте
Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...
Не получилось перевести деньги со своих счетов
03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...
О переводе баллов в рубли
Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я...