Не закрывают счёт и не возвращают деньги!

02.03.2026 12:51
626
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте, 25 февраля хотела сделать перевод. В мобильном приложении мне не дали это сделать и написали позвонить в банк, что бы подтвердить, что перевод делаю я а не мошенники! В Сбербанке часто такое бывает, звонишь, говоришь роботу что это ты, и через 5 минут уже можешь пользоваться картой дальше. Я начинаю звонить, трубку не кто не берет! Я 3 раза звонила, и 3 раза нужный мне оператор не брал трубку!!! После мне приходит смс на телефон, что моя карта заблокирована по 115 ФЗ. Я не могу не перевод сделать, не снять свои деньги с карты, не в мобильный банк зайти! Я приехала в офис, написала заявление на закрытие счета и получение своих денег наличными в кассе! Заявление, приняли, карту забрали, но деньги так не отдали, сказали подождать 1-2 дня. Мой счёт закроют, мне позвонят и скажут когда придти за наличными! Прошло уже 5 дней, мне так не кто и не позвонил! Сами трубку не берут! Я осталась с детьми без денег, и не могу понять, когда я их смогу забрать! Писала и на сайте им, и обращение отправляла. В ответ тишина! Сегодня напишу в ЦБ РФ. Заблокировать мои деньги, так за минуту. Вернуть, так неделями жди! 

Фора-Банк
Фора-Банк
2026-03-03T13:54:48+03:00
Уважаемый user-381918185103! В соответствии со ст. 7 Федерального закона от 7 августа 2001 г. N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, обязаны в целях предотвращения легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма получать информацию о целях установления и предполагаемом характере и деловых отношений клиента банка, осуществляющего операции с денежными средствами и иным имуществом, и на регулярной основе принимать обоснованные и доступные в сложившихся обстоятельствах меры по определению целей финансово-хозяйственной деятельности, финансового положения и деловой репутации клиентов. В соответствии с пунктом 14 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001г. № 115-ФЗ Клиенты обязаны предоставлять организациям, осуществляющим операции с денежными средствами и иным имуществом, информацию, необходимую для исполнения требований настоящего Федерального закона. В соответствии с подпунктом 1.1 пункта 1 статьи 7 Федерального Закона № 115-ФЗ от 07.08.2001 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», со стороны Банка, в СМС сообщении, в Ваш адрес была направлена информация о необходимости предоставления документов, указанных на официальном сайте АКБ «Фора-Банк» АО по ссылке: https://www.forabank.ru/115-fz/ . Вами было заполнено и передано в Банк Заявление на закрытие счета. Закрытие счета осуществлено в срок в соответствии с выбранным Вами сроком и в соответствии с законодательством РФ, денежные средства Вами получены. Таким образом, действия АКБ «ФОРА-БАНК» (АО) полностью соответствуют требованиям действующего законодательства РФ. С уважением, АКБ «ФОРА-БАНК» (АО)

О банке

Народный рейтинг

90 место
1,99
средняя оценка
25.93%
решено проблем
107
отзыва
107
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Фора-Банка

Отличное обслуживание

Оценка 5

Оформляла недавно карту, осталась под приятным впечатлением. Обслуживание быстрое, сотрудники вежливые.Оставила заявку на сайте, перезвонили в тот же день, уточнили детали, и в... Читать полностью

23.03.2023

Сотрудники офиса "Пушкинский" готовы разбираться в нестандартной ситуации

Оценка 5

1 августа я приехал на один день в Москву и решил оформить карту Фора-Банка. (Мне рассказывали, что у этого банка самое продвинутое ДБО.) Сначала я обратился в офис "Проспект... Читать полностью

19.08.2020

Как положить деньги на карту

Оценка 4

Я клиент банка, владелец дебетовой карты. Уже писала положительный отзыв о работе банка. НО теперь столкнулась с ситуацией, когда возникли претензии к работе банка.: 1. Невозможно... Читать полностью

13.08.2019

Благодарность сотруднику доп.офиса

Оценка 5

Доброго времени суток!­ Выражаю огромную благодарность Сотрудниц­е Фора-Банка ДО 'Проспект Вернадского' Ольге Васильевне з­а вежливость, доброжелательность, привет­ливость в... Читать полностью

07.04.2016

Продукты банка