Обман со стороны Т-Банка на Premium тарифе: обещали кэшбэк и обманули

Предистория вопроса: я клиент Тбанка с 2013 года еще когда от был Тинькофф банком, сейчас решил попробовать тариф премиальный, чтобы дале завести на вклады 3+ млн. Выбрал тариф премиальный начальный бронзовый, где можно опробовать премиальное обслуживание банка. Давно не пользовался кешбэком, а тут выпала категория мвидео 25% и думаю обновлю технику, от телеыизора с кофемашиной до телефона. Выписка у меня 25 числа и по правилам банка в выписку обнуляется кешбэк. Дальше начали странности, окахывается есть категории где они не пишут лимит а указывают странную фразу лимит кешбэка действует в течении месяца, ни какой лимит ни как нигде не пояснено, посмотреть какой из кешбыков их оказывается даже больше 2 (основной, партнерский и еще афиша, путешествия, отели) нигде невозможно, для того чтобы узнать необходимо запрашивать техподдержку отдельным обращением. В итоге обращений в поддержку где каждый раз общаются новые сотрудники ситуацию еще более запутали, но один из сотрудников в итоге пояснил да, мы понимаем вашу ситуацию и обнулим вам кешбэк 25 числа с выпиской. Утром 26 другой сотрудник на мой вопрос все ли в силе по нашему обнулению подтвердил это, я выполнил покупку телефона в мвидео и началось, кешбэк начислили что-то около 6 тыс вместо 30 тыс, стали подключать карусель сотрудников которые не в курсе договореннойсте, при отправке скриншотов создавали обращения, потом опять покругу и так уже неделю, 5 раз сдвигают сроки, никак не реагируют на замечания о том что это премиальный сервис и он не соответствует тому обслуживанию что они оказывают. Сдвинув 5 раз сроки до сих пор нет решения, часть моих обращений просто отменили, оставили одно где никак не фигурирует вопрос кешбэка обещанного двумя сотрудниками. Пригласить менеджера к диалогу не привели ни к каким результатам. Обещали не слвигать сроки и опять сдвигают. Если такая поддержка на премиальном сервисе, то какая на обычном? На данный момент готовлю обоащение в ЦБ и финансовому уполномоченному, готовлю досудебную претензию для отправки по почте. Считаю крайне отвратительным обслуживания тбанка, скриншоты прикладываю.