Невозможно дозвониться. А в отделении сотрудник на рабочем месте слушает музыку

02.03.2026 17:55
237
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Решила оформить дебетовую карту по блогерской ссылке. Для получения вознаграждения за оформление там есть определенные условия, а именно срок давности закрытия предыдущей карты. Уточнить этот момент оказалось квестом. дозвониться на горячую линию нереально. Зашла лично в офис по адресу Казань, Зорге 75, 02.03.2026, в районе 15.. На рабочем месте сотрудник вместо того, чтоб выполнять свою работу, на телефоне очень громко просматривал развлекательный контент. Да так, что звук от музыки из телефона заглушал речь сотрудника, и ничего не было слышно. Видимо своим визитом и вопросом я помешала сотруднику просматривать развлекательный контент.Так и ушла ни с чем.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-11T14:30:49+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая комментарии автора, оценку зачли.
user1464279
2026-04-11T14:45:52+03:00
Спасибо! Банк так и не принес никаких извинений и не признал проблему.
Уралсиб
Уралсиб
2026-03-13T18:46:11+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Мы ценим вашу обратную связь. В рамках проведенной проверки установлено, что вы звонили дважды в контакт центр 02.03.2026, и оба раза положили трубку на этапе автоинформатора. Вы не дождались момента, когда звонок должен был распределиться на оператора. Время ожидания на этапе автоинформатора может быть связано с наличием очереди на линии контакт-центра в это время. Также мы проверили работу сотрудника офиса и его консультации. Факты некорректной консультации и действий со стороны сотрудника, в том числе просмотра развлекательного контента не нашли своего подтверждения. В момент обращения в офис банка, вы озвучили сотруднику вопрос, когда была закрыта ваша дебетовая карта. Сотрудником была предоставлена корректная информация о ее закрытии. Вопросов о дате закрытия кредитной картой вами не были заданы, также вы не уточняли информацию о акции, в которой вы хотите участвовать. Нарушений со стороны обслуживания сотрудников нет.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.78%
решено проблем
1 443
отзывов
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка