Ужасный сервис

Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Мы ценим Ваше доверие и стремимся обеспечить максимально удобный и прозрачный процесс оформления продуктов. В ответ на Ваш вопрос поясним, что в рамках диалога сотрудник предложил рассмотреть возможность получения карты «Халва» как универсального инструмента — она может использоваться как дебетовая, а также предоставляет дополнительные преимущества. Это стандартная практика, направленная на расширение возможностей клиентов. Вы вправе выбрать наиболее подходящий для Вас продукт, и Ваш выбор учитывается при дальнейшем оформлении. Нарушений при проведении консультации не выявлено, сотрудник действовал в рамках установленного регламента. Вам была предоставлена информация о продукте и возможных способах получения карты. Относительно способа получения карты, поясним, что в целях обеспечения безопасности и оперативности выдачи, мы предлагаем клиентам заранее согласовать дату и время посещения офиса. Это позволяет минимизировать время ожидания. Если Вы предпочитаете получить карту в удобное для Вас время, то Вы можете обратиться в любое удобное отделение Банка. Обслуживание в данном случае осуществляться в рамках очереди. При этом, мы понимаем, как важно экономить время, и прилагаем все усилия, чтобы сократить время ожидания. В периоды повышенной загруженности возможны небольшие задержки, так как время обслуживания в офисе Банка зависит от характера операций, которые Клиент хочет совершить. Для удобства посещения нашего офиса рекомендуем заранее сообщить нам адрес отделения, а также дату и время удобные для визита. Информацию Вы можете передать на адрес feedback@sovcombank.ru с указанием ссылки на отзыв для идентификации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».