Не успела получить карту, а уже обман

02.03.2026 20:06
273
14
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Все мы привыкли к кэшбэку от банков. Обычно это 1% процент на все покупки и какое-то количество категорий с большим кэшбэком. Но совкомбанк на своём сайте предлагает две отдельные дебетовые карты, одна с категориями, другая с фиксированным кэшбэком 2% на все покупки - по крайней мере так написано.

Конечно меня заинтересовал фиксированный кэшбэк, категории бывают как нужные так и совершенно бесполезные, а 2% всегда лучше стандартного одного. Когда же я пришла получать карту в отделение банка, меня ждали сразу две неприятные новости. Во-первых, карта не дебетовая, а карта рассрочки с возможностью использования собственных средств и соответственно процедура включает в себя все вопросы и документы связанные с получением кредитного (!!!) продукта. Помимо этого, оказалось, что эти 2% доступны только при подписке Халва.Десятка за 399 рублей в месяц. О чем на сайте не сказано напрямую, а те документы, которые доступны на сайте, невозможно прочитать с мобильного устройства. Я получила карту, чтобы была возможность написать это отзыв и предупредить других о таком недобросовестном банке, и в ближайшее время карту закрою. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-08T18:54:51+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-03-06T12:01:18+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обратную связь. Пояснения относительно проверки консультации, проведенной при оформлении карты, предоставлены в рамках Вашего отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12966534/?a=b. Повторно поясним, что при Вашем обращении в офис сотрудник предоставил консультацию по линейке карточных продуктов Банка, подчеркнув их преимущества и выгоды. Любой продукт имеет свои условия. Карта "Халва" была предложена к оформлению, как многофункциональный инструмент, который позволяет Клиенту совершать операции как за счет заемных, так и за счет собственных средств, при этом позволяя участвовать в различных акциях Банка, а также в программе лояльности с функцией CASH BACK. Бонусное вознаграждение по карте начисляется в соответствии с действующей программой лояльности. При подключении подписки "Халва.Десятка" кэшбэк удваивается. Размер кэшбэка может достигать 10%. Консультация была предоставлена в полном объеме. Все документы были предоставлены сотрудником и тщательно Вами изучены. Решение об оформлении карты было принято Вами самостоятельно. Нарушений со стороны сотрудника не выявлено. С Вами неоднократно пытался связаться руководитель отделения Банка для помощи в решении вопроса, однако этого не удалось сделать. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка