Пишу отзыв о работе поддержки в чате Совкомбанка. 2 марта 2026 примерно в 19:42 обратился в чат в приложении с простым, но важным вопросом: что именно банк считает категорией «Путешествия» для кэшбэка и будет ли, например, билет на пароход относиться к этой категории.
Со мной общалась Х-ва Инга. Сначала она предложила оформить обращение с обратным звонком, чтобы уточнить конкретные МСС, но я сразу написал, что по телефону говорить не хочу. Инга нормально к этому отнеслась и продолжила помогать прямо в чате.
В итоге она четко объяснила механику: «Путешествия» считаются не по “названию покупки”, а по МСС-коду, с которым операция проходит у продавца, и засчитываются те МСС, которые указаны в программе лояльности. Также пояснила, что МСС зависит от продавца/эквайринга, банк на присвоение кода не влияет, и заранее точный код может подсказать только сам продавец. Для удобства мне прислали PDF с программой лояльности (перечень МСС-кодов), после чего вопрос полностью закрылся.
Спасибо Х-ой Инге за быстрый, спокойный и понятный ответ без “отписок”, и отдельно — за то, что не навязывала звонок.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...