Помогли с моим вопросом закрытия кредитного счета
Вообщем у меня была такая ситуация с Альфа банком, я только завел карту, делал некоторые покупки и замечал очень странную вещь, я пополнил свою карту через другой банк, эти деньги пришли на кредитный счет почему-то, я снял их оттуда на свою карту, оплатил покупку и потом заметил, что у меня висит задолженность по кредитному счету 734 рубля
Я сразу написал в поддержку, узнать почему так, 26 апреля 2025 года, мне быстро ответили что задолженность убирается в течение одного дня! Ответ был оперативный и задолженность реально убрали!
Но мне такая система не нравилась, почему-то деньги приходили на кредитный счет и это доставляло мне дискомфорт, и 29 апреля 2025 года я написал в поддержку, чтобы его закрыть, я быстро указал какой счет не нужен (мобильное приложение и чаты очень удобные, продуманы до мелочей). Мне ответил оператор Сергей, он спросил про причину закрытия, я просто ответил что счет мне не нужен, он объяснил как работает эта система, как настроить, чтобы списания было правильное и пополнение сразу шло ко мне на карту, но лично я уже просто хотел закрыть его, сказал что счет не нужен (хотя настройка была очень легкая, спасибо Сергею за объяснение), и я все равно ответил что надо закрывать, и Сергей ровно через 3 МИНУТЫ помог закрыть счет, сказал что он будет закрыт 13.06.2025 и пожелал хорошего дня
Такая быстрая и оперативная поддержка мне очень понравилась, с таким банком приятно общаться и просить о помощи, рекомендую!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...
Хорошая система работы с клиентами в чате
25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...