Смог опротестовать списание комиссии за пользование своей бесплатной в обслуживании карты
Добрый день! 10.01.2026 в истории операций своего личного кабинета в Альфа банке я обнаружил странное списание в 2990₽. В этот же день я обратился в онлайн чат банка с вопросом и просьбой пояснить, что это за проведенное банком и несанкционированное и неодобренное мною списание на 2990₽. Оператор Анастасия подключилась к чату, проверила детали и сообщила, что это комиссия за годовое обслуживание моей кредитной карты. Вот уж чего я не ожидал так это подобных новостей от банка! Ведь картой я пользуюсь не первый и не второй год, ее обслуживание бесплатное, и мы это уточняли с персональным менеджером, когда я ранее пользовался пакетом Онли. Поэтому ч попросил Анастасию зафиксировать обращение о неправомерном списании и вернуть мои деньги обратно. А в подтверждение своих слов переслал в чат скриншот с деталями ответа банка и подтверждением бесплатности обслуживания моей кредитной карты. После определенных обсуждений с Анастасией и ее попытках убедить меня в платности обслуживания моей карты она зафиксировала ряд обращений по данному вопросу с приложением предоставленного мною скриншота. А в 17:23 того же дня по одному из созданных Анастасией обращений на мой счет поступила компенсация за списание в размере 2990₽. Приятно было видеть, что Альфа банк все-таки остается последовательным в принятии своих решений и предоставлении ответов клиенту, а не меняет тарифы в одностороннем порядке, начиная списывать комиссию за пользование им же подтвержденной ранее бесплатной в обслуживании кредитной карты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...
Похвалить
Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала...
Большое спасибо за помощь!
Обращение A2608228852. 22.08.2026 было неожиданное списание на сумму 199 рублей за альфа защитника. С помощью мобильно приложения я позвонил в отделение банка. Сотрудница очень...
Поддержка быстро помогла разобраться со списанием в Wildberries
22 августа у меня произошло списание 199 ₽ в Wildberries, хотя никаких операций в этот момент я не совершал. Я обратился в чат поддержки Альфа-Банка. Специалист Олег достаточно...
Скрытие баланса карты
Надоело, что постоянно скрывается баланс карт, то открыто, то закрыто. Решил обратиться в чат и уточнить как вообще убрать эту функцию 25.08 в 5:19 через 2 минуты подключился...
Вопрос об альфа смарт
25 августа не могла разобраться как отключить подписку альфа-смарт и обратилась в чат поддержки в приложении альфа банка Альфа-помощник быстро и оперативно ответил и подробно...
Помогли отключить платные услуги по карте
20 августа обратилась в чат поддержки за информацией как отключить платные услуги по карте "Апельсин". Сначала ответ дал бот, но некорректный, затем на помощь пришёл оператор...