Не пользуйтесь этим банком, если не хотите остаться без денег в самый неподходящий момент

Здравствуйте.

у меня была открыта дебетовая карта данного банка, после этого я открыл еще виртуальную, чтобы обезопаситься от несанкционированных списаний подписок, так как лимиты у данного банка совсем не соответствуют действительност. Они при одном и том же действующем лимите могут одно списание пропустить, а второй нет, это видимо, как повезет, и да операции с одинаковыми мсс-кодами, они одинаковые полность. Запросил у них официальный ответ по данному вопросу, мне сказали ответ будет в течение 2 дней, пришел ответ через 2 месяца и вообще не по тем операциям, банк работает просто чудесно, не банк, а шарашкина контора.

так вот, 26.02.2026 моей жене нужно было попасть на платный прием в клинику для записи на операцию, ее отец, то есть мой тесть, перевел мне по сбп деньги для оплаты этого приема, сумма там 1800 рублей. Так как была выпущена виртуальная карта, то банк самостоятельно, без моего согласия, подключил все переводы по сбп на нее. Естественно, что оплатить прием, в условиях ограниченного интернета, можно только с физической карты и вот перед выходом из дома в больницу, я перевел средства со своей виртуальной карты на физическую, в одном и том же лк, то есть это был тупо перевод между своими счетами в одном банке. И вот когда мы подъезжаем к больнице, нам приходит чудесная смс, что карты заблокированы за отмывание денег. А сейчас представьте, что испытал человек, который итак находится в стрессе иж предстоящей операции и ищет клинику для ее проведения, что денег для приема теперь нет, так как все деньги, которые были на карте заблокированы. Мне пришлось экстренно у кого-то занимать деньги на прием, но с какой стати это все произошло я не понимаю, у меня есть подтверждение каждого своего перевода, а со стороны банка это просто незаконное удержание средств и обогащени. После больницы я поехал в банк разбираться, в офисе работает в час пик дай боже 1 сотрудник, из 10 окон, зачем там воо другие места для сотрудников непонятно. Когда я высидел 2хчасовую очередь, меня спросили что за странный перевод я делал последним перед блокировкой, странный перевод, это видимо у нас сейчас перевод между своими счетами в их же банке, после этого ответа, сотрудник и сам не понял почему счет заблокировали. Ну хотя можно ли говорить о компетенции сотрудника, который не может увидеть в системе даже перевод между счетами в одном лк. Я написал заявление на разблокировку счета, но счет отказались разблокировать, и я просто остался без денег на непонятное количество времени.

на следующий день я пришел в банк, мне сказали, что разблокировка невозможна, и можно только закрыть счет и перевести деньги на другие реквизиты, это займет неделю. Интересно, а почему я должен ждать неделю и искать где-то деньги на жизнь из-за необоснованной прихоти банка? Думаете можно было забрать наличкой сразу в офисе? Нет, это еще как минимум 2 недели. И вот уже прошло 5 дней, а денег нет, я написал запрос в банк для официального ответа на кауом основании и какая операция была заблокирована, но ответа не получил. Ни ответа, ни денег.

все документы на платный прием и операции по карте у меня есть, поэтому я буду обращаться с жалобой и требованием компенсации за все мои издержки через суд, цб и Роспотребнадзор.

Если вы хотите сами пользоваться своими деньгами, то лучше выбирайте другой банк.