Лояльность банка по отношению к клиентам
Здравствуйте! Хочу поделиться историей обращения в банк через приложение. В феврале купила авиабилеты с карты альфа банка. Поскольку стоимость билетов сейчас немаленькая, я рассчитывала получить кэшбэк в категории на все покупки. Некоторое время подождала, кэшбэк по данной покупке автоматически не начислился. Я решила уточнить в чате, почему так произошло. У меня приняли обращение и в этот же день предоставили ответ, который меня порадовал. Оказывается в данной категории есть исключения, о которых я не знала, в частности за авиабилеты не всегда можно получить кэшбэк как за любые покупки. Банк имеет право, ведь это программа лояльности и только банк может вносить в нее какие либо изменения. Но поскольку альфа банк ценит клиентов, мне в этот же день начислили ожидаемый кэшбэк и мне даже не пришлось ждать плановой даты выплаты. За такое отношение и за оперативное решение вопроса, да еще и в мою пользу, я очень благодарна альфа банку. Большое спасибо за вашу работу!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Отличный сервис
Лишился доступа к личному кабинету, при попытке зайти было уведомление обратитесь в офис с паспортом для подтверждения данных. Явился в офис и оказалось, что дело в номере...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Реквизиты
Доброе утро! 22 августа я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с вопросом где я могу найти справку о реквизитов моего счета. Мне ответила специалист Олеся. Она помогла найти мне...
Помогли закрыть счет
14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла...
Возврат за уведомления об операциях
Подключил подписку от альфа банка Альфа-Смарт и там были бесплатные смс уведомления, после окончания подписки забыл их отключить и за них списались средства. Написал в онлайн чат...
Быстро обработали обращение
21 августа 2026 у меня было списание за уведомления об операциях (подключена услуга Альфа-чек, которая мне не нужна). Я написала в чат с банком, чтобы эти уведомления убрали. Через...
Оператор помог получить повышенный кэшбэк за оплату коммунальных услуг
17 августа я получила персональное предложение от банка: 1000 рублей за оплату коммунальных услуг на сумму 10 000 рублей через раздел «Платежи» до конца этой недели. Детальных...