Лояльный подход

Добрый день!

Являюсь клиентом Совкомбанка (имею вклад в вашем банке), имею действующий кредит и карту «Халва». По условиям кредита необходимо ежемесячно совершать покупки по Халве на сумму от 10 000 рублей для сохранения льготной процентной ставки.

В этом месяце получила уведомление о повышении ставки — не выполнила минимальный оборот по Халве. За период 10/01-10/02 потратила 8 500 рублей вместо требуемых 10 000. Не хватило всего 1 500 рублей. Я не игнорировала условия — траты были ( посмотрела, что оборот по карте халва составил более 15 тыс руб, поэтому была сокойна что все условия выполнены), просто оказывается не все операции по карте халва вы засчитываете!? Признаю, что подобное нарушение допущено не впервые, и не пытаюсь снять с себя ответственность — условия мне известны.

Тем не менее прошу банк рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке. Вот мои аргументы:

1. За всё время кредитования у меня нет ни одной просрочки по платежам. Все обязательства исполняю вовремя и в полном объёме. Считаю, что это главный показатель моей добросовестности как заёмщика.

2. Я не игнорирую условия программы — картой Халва пользуюсь регулярно и активно (оборот по карте халва составил более 15 911 тыс руб, поэтому была сокойна что все условия выполнены). 09.02.2026г внесла очередной платеж по кредиту в размере 40тр, вместо необходимых по Договору 38400руб, была уверена, что все хорошо, и нет никаких невыполненных условий, если бы я заметила, что не хватает 1500руб, или знала, что не все операции по карте "Халва" засчитываются, неужели бы я стала переплачивать за кредит, и не "потратила" эти 1500руб на покупки по халве?? Недобор составил всего 15% от порога, , а не полное отсутствие трат. и Данная ошибка с моей стороны была не преднамеренной! Я напротив активно оплачиваю картой ЖКХ и другие покупки.

3. Повышение ставки увеличивает мою финансовую нагрузку и в связи с тем, что сейчас понизилась ставка ЦБ, при таких условиях я буду вынуждена рассматривать варианты рефинансирования в другом банке. Мне бы этого не хотелось - хочу остаться клиентом Совкомбанка.

4. Со своей стороны готова взять на себя повышенные обязательства: обеспечивать оборот по Халве с запасом — 20000 рублей ежемесячно, вместо ранее одобренных 10000руб .

Прошу рассмотреть возможность возврата льготной ставки с учётом моей платёжной дисциплины и готовности к дальнейшему активному сотрудничеству.

Персональные данные для идентификации готова предоставить по запросу.

Заранее благодарю за внимание к моему обращению.

p.s. просьба ввести в ваш сервис по халве какую то кнопку или подсветку "alarm" тем самым у вас увеличиться число выполнения ваших условий по карте "Халва", люди будут вам благодарны, за то, что вы действительно заботитесь о них, и лояльность повысится! тем самым количество негативных ситуаций сократится!