Помощь оператора поддержки мобильного приложения Альфа-банка

03.03.2026 16:07
234
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Как то находясь в мобильном приложении Альфа-банка я увидел новый раздел "Близкие" зашёл в него и там якобы как я понял если пригласить друзей появится для меня и приглашённого колесо с кэшбэком на продукты(кстати самая крутая категория) и у меня возникло сразу много вопросов по этому разделу на которые ответы я там не нашёл,а чтобы участвовать в таком надо уточнить все нюансы чтобы решить надо ли это или нет.2 марта в 21:28 я написал в чат поддержки мобильного приложения Альфа-банка с вопросами:Сколько может выпасть в разделе Близкие?И лимит кэшбэка в месяц по этой акции?В 21:29 мне ответила оператор поддержки Анна она написала что работает над моим вопросом и чтобы я подождал немного.В 21:35 Оператор Анна написала:Благодарю за ожидание.

Владислав, кэшбэк от 5% до 100% с лимитом до 2000 ₽ на покупки в категории «Продукты».

Процент может выпасть от 5 до 100.Я конечно очень рад был услышать такие условия и у меня возник ещё один вопрос:Количество прглашённых влияет на кэшбэк который выпадет и только месяц такая акция действует?В 21:38 оператор поддержки Анна ответила на мой вопрос и написала:К сожалению, количество приглашённых не влияет на процент 🙏

Акция действует  по 30.04.2026. Сейчас при приглашении близкого, прокрутить барабан можно будет 25 Марта.По итогу узнав все условия которые меня интересовали от оператора поддержки мобильного приложения Альфа-банка Анны я решил поучаствовать в акции и пригласил друга и возможно ещё приглашу кого нибудь если успею ведь акция очень щедрая.Хочу отметить быструю скорость,подробность,лаконичность ответов оператора Анны и отдельное спасибо Альфа-банку за постоянные щедрые акции которые в других банках редкость,а у вас в порядке вещей.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-12T21:07:00+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка