Наилучший банк ever
30 июля вечером столкнулся с неприятной ситуацией: несколько раз ввел неверный ПИН-код (память подвела!), и карту в итоге ограничили. Пятая попытка из пяти — и всё, «кирпич». Сначала занервничал, что придется ехать в отделение и перевыпускать карту, но вопрос решился, не вставая с дивана!
Сразу же написал в чат мобильного приложения. Оператор Анна ответила моментально. Она не только подтвердила, что лимит попыток исчерпан, но и сразу дала четкую инструкцию, как всё исправить самостоятельно. Оказывается, достаточно просто сменить ПИН-код прямо в приложении (Главный экран -> Карта -> Изменить ПИН-код).
Что понравилось:
Никаких визитов в офис: всё разрулили онлайн за пару кликов.
Скорость: от момента сообщения до решения проблемы прошло всего несколько минут.
Доступность: поддержка на связи даже поздно вечером (в 20:47 написали, в 20:52 уже всё работало).
Ясность: оператор объяснила, что после смены ПИН-кода картой можно пользоваться сразу же, как и раньше.
Альфа, спасибо за крутой сервис, за то, что бережете нервы клиентов и делаете приложение таким понятным! Альфа — однозначно лучший банк для жизни.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...