Кошмарное обсуждение в отделении (г. Москва, метро Румянцево)
02.03.2026 в 19:15 отправился в отделение Альфа Банка г. Москва, метро Румянцево. Заранее оформил новую дебетовую карту, она не именная, те выдача за пару минут. Встретил меня терминал, который не смог распознать по биометрии 2 раза, пришлось себя идентифицировать по номеру телефона. Увидил, что перед мной женщина, сел на диванчик стал ожидать менеджера. Вот жду, жду, уже 10 минут, 15 минут, 30 минут. Никто не подходит, все ходят свободные и на меня смотрят и ждут, когда часы пробьют 20:00 и они все уйдут домой. А мое имя так и висит на телевизоре в ожидании меджера. Я пришел получить обычную дебетовую карту не именную, а прождал 40 минут!!! Конкуренты, у которых все еще "сберкасса" быстрее справятся, чем ваша новомодная методика общения с клиентом. Самое возмутительное, что менеджер, который стоял у входа, готов был помочь клиентам, которые только пришли, а мне, который уже сидит 40 минут и ждет назаначения менеджера. Ваша модель обслуживания клиентов в данном отделении просто не работает. Карту я получил с горем пополам, потратил время после работы в пустую и больше в это отделение не хочу даже приходить решать проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...