Реклама чарджбэк не работает! Банк просто игнорирует и не отвечает 6 месяцев!

Здравствуйте. Так получилось, что первое мне пришлось столкнуться с банком Пао Совкомбанк , насмотревших их рекламе. Далее я столкнулась с недобросовестным продавцом ооо а***** мз и оформила покупку кухни через пао Совкомбанк, который сотрудничал с обманщиками в виде ооо а***** мз. 14.07.2025 по Совкомбанк предоставил мне рассрочку , и перевел денежные средства за мою покупку ооо а***** мз. Рассрочка мной платится до сих пор, ни денег ни кухни у меня нет. Я инвалид с малолетним ребёнком. Осенью через чат приложения я стала писать о возврате денежных средств в Пао Совкомбанк (чарджбек который сам банк рекламирует на своем сайте) , мне присылали всякие отписки, игнорировали и т.д. Переписка через приложения продолжалась около 2х месяцев. 15.11.2025 меня довезли до офиса банка, где я лично подала письменное заявление со всеми доказательствами, что кухни у меня нет, что продавец не собирается исполнять договор. От банка тишина!!! Я писала в чат опять, просила , узнавала где ответ, но мне говорили ждите, потом отправлено по почте, но ни шпи номер ни когда отправлено мне никто так и не сказал. Чесно говоря, мне кажется , что банк надо мной смеется и издевается .До сих пор мой вопрос банк так и не решал, проигнорировал меня полностью. Ни кухни, ни денег, ни здоровья уже нет. Плачу рассрочку из пенсии по инвалидности за воздух. Реклама банка Совкомбанк ложь, они не помогают при недобропорядочных продавцах, а на их стороне похоже. Чарджбек не выполняют, не смотря на то что это рекламируют, не смотря на то что я представила кучу доказательств, что ооо а***** мз не будет мне доставлять кухню, не смотря на то что обращалась в полицию, не смотря на то что скриншоты переписок все предоставлялось банку. На сегодняшний момент я обратилась в центральный банк, надеюсь решат вопрос. Надежда есть, но ее почти не осталось. Не верьте рекламе пао Совкомбанк! Они не выполняют то что рекламируют. И на стороне брошенных покупателей никогда не будут. Таких как я покупателей много пострадали, многие банки как тбанк,Газпром, сбер встали на сторону покупателей и сделали возврат, такие доказательства тоже были предоставлены по Совкомбанк. Но данному банку наплевать на своих добропорядочных клиентов, которые никогда не нарушали договоров с ним и наоборот заблаговременно насили все рассрочки!