Обманули с сертификатом

03.03.2026 23:16
293
4
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Заказала карту по реферальной ссылке, где обещали сертификат озон на 1000 руб. Обещали карту привезти 4 августа, но никто со мной не связался, служба помощи банка сказала, что карта в службе доставки, дали мне телефон, куда я даже не смогла дозвониться. Пришлось ехать в банк самой. В банке мне сообщили, что карта выпущена, выдать мне ее не могут, т.к. она в службе доставки. Я открыла вклад сильная ставка в банке, оператор мне не сообщил, что в случае открытия вклада я не получу сертификат. И всё тишина с картой, числа 10 я сама дозвонилась до службы доставки и тогда мне стали приходить сообщения, что доставка все время переносится. Наконец то карту мне привезли в 20 числах августа. Я выполнила условия получения сертификата. Я перешла по ссылке, заказала карту. На протяжении 3 месяцев я ею пользовалась, тратя нужную сумму. Но сертификат мне не дают. На мою претензию , мне ответили, что карта открыта в рамках вклада сильная ставка. Но почему же тогда мне карту не выдали в тот же день???? Почему оператор не предупредил, что сертификат не положен тому, кто открывает этот вклад? Почему в условиях выдачи сертификата не было этого условия? Где я нарушила условия?Разбираться банк не хочет. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-17T08:46:39+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ПСБ
ПСБ
2026-03-16T15:22:53+03:00
Здравствуйте. 01.08.2025 Вами была заказана карта с доставкой. Сроки изготовления именных карт до 2 рабочих дней, срок доставки до Вашего региона - 3 рабочих дня. В период с 02.08.2025г. по 17.08.2025г. сотрудник службы доставки пытался связаться с Вами для согласования встречи, дозвониться до Вас не удавалось. К сожалению, в период с 04.08 по 13.08 по техническим причинам Вы не смогли дозвониться до курьерской службы. 18.08.2025 сотрудник службы доставки смог связаться с Вами и встречу назначили на 19.08. В эту же дату карта была активирована. Одним из условий получения сертификата является оформление карты на сайте Банка, перейдя по ссылке, которая ведет на карту Твой Кешбэк https://ib.psbank.ru/store/products/your-cashback-new. Вы оформили карту на странице вклада "Сильная ставка", поэтому условия Вами выполнены не были. Открытие вклада в офисе, никак не повлияло на источник, из которого поступила заявка на карту. При обращении в чат Банка, сотрудники предоставили корректную консультацию, также оператором был направлен запрос в соответствующий отдел. Ответ по данному запросу был размещен для Вас в личном кабинете.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,50
средняя оценка
14.16%
решено проблем
4 019
отзыва
3 968
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Твой кэшбек

Оценка 5

8 сентября обратился в офис для оформления дебетовой карты Твой кэшбек и мобильного банка.  Сотрудник помог установить приложение и оформил карту Твой кэшбек, рассказала про... Читать полностью

08.09.2026

Прекрасное обслуживание, благодарность

Оценка 5

8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и... Читать полностью

08.09.2026

Условия оборота по картам

Оценка 5

Добрый день. Пользуюсь накопительным счетом на ежедневный остаток "акцент на процент" по условиям необходимо тратить 10 тысяч в месяц, чтобы в следующем месяце была ставка 12... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратились в отделение банка г Ялта. Помогли оформить депозит,и дебетовую карту. Сотрудник П-ва Александра И-вна очень квалифицированный специалист, рассказала все нюансы, доступно... Читать полностью

07.09.2026

Артем помог с выпиской и объяснил по кешбеку

Оценка 5

7 сентября в 14:11 я обратился в чат поддержки банка Псб с вопросом о том как сделать выписку по карте. В течении минуты мне ответил оператор Артем . Он дал подробные инструкции... Читать полностью

07.09.2026

Пополнение счета

Оценка 5

07. 09.26 я пришёл в Банк ПСБ на Гончарова, 1, чтобы пополнить свой вклад, т. к. я получаю пенсию на карту ПСБ и, чтобы не держать деньги на карте, я хотел пополнить свой вклад... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность сотрудникам ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Недавно стала клиентом банка ПСБ! Перевела пенсию . Сегодня потеряла карту, и обратилась в офис "Новочебоксарский". Сотрудник Валентина К-ва очень быстро помогла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка