Сотрудники Т-Банка превышали свои полномочия и хамили клиенту, отказывали разблокировать доступ к ЛК

Я отвечала на вопросы, касаемые блокировки карты, мое фио, данные паспорта, и кодовое слово, в какой банк- перевод, цель перевода, на какую карту хотела сделать перевод- кредитная или дебетовая, сумма долга по кредитной карте. Затребовали справку кредитной карты Сбер. Я выслала им справку о принадлежности кредитной карты (моя кредитная карта Сбер) , и данные кредитной карты, в чат банка. Ответили, что им не нравится эта справка, там не должно быть вашей фио (???) Я им ответила, что такую справку выдал Сбер. Потребовали другую справку от Сбер (остаток кредитной карты и их задолженность. Хорошо, я отправил снова другую справку в чат банка. Но им этого было недостаточно. После всего что я им ответила верно, и отправила справки, далее пошли вопросы не касаемые блокировки карты: - назвать фамилии и имена кто пополнил мой баланс карты, кем приходиться мне эти люди? Их возраст? -В каких отношениях с данными людьми? -Почему я пополняла карту сегодня, вечером, а не вчера? - Пополняла на сумму 10 тыс руб, с финансовой организации Финуслуги. Что я там делала в Финуслугах? Продавала криптовалюту? ( я там деньги держала на вкладе) -Между этими вопросами шла информация относительно мошенников- были ли звонки? Я ответила, что никогда с чужими людьми не разговариваю и кладу трубку сразу. Насчет мошенников вопрос повторялся через каждый вопрос в течение-2- х минут, тем самым вынуждая выслушивать одни и те же вопросы неоднократно. Психологически было невозможно отвечать на одни и тот же вопросы (с издевкой, без цели разблокировки) в течение 30-50 минут. Далее там сотрудник говорил, что пойдет к начальству узнавать начет моей блокировки, и пропадал. Снова позвонила им, там был другой сотрудник, и все по новой задавал одни и и тот же вопросы, которые я отвечала предыдущему сотруднику Т бана, в течение 30 минут. Не каждый это выдержит способ разблокировки через это.