Обманщики. Начислили огромные проценты
При выдаче кредитной карты представитель сказал, что будут приходить уведомления когда и сколько нужно вносить, чтобы не было процентов по кредитной карте. Я жду уведомление, в приложении банка написано, что платеж вносить не нужно. В итоге в один день появляется новое начисление более 9000 рублей. Я в шоке, создаю обращение в банк, получаю ответ, что я во всем виноват.
"Проверили ваше обращение по начислению процентов по кредитной карте.
Жалоба на некорректную консультацию сотрудников не нашла своего подтверждения.
Пересчитать проценты не можем, поскольку начислили их по условиям договора."
После ответа внес на карту все, что нужно было и закрою ее. Я еще пользуюсь этим банком как Юр. Лицо в бизнесе, непременно буду уходить в другой банк. Я больше точно не лояльный клиент. Потери конечно не большие, но обман неграмотных специалистов при выдаче, успокоение в приложении, что плате вносить не нужно и ответ, что нет подтверждения некорректной консультации меня повергло в шок.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...
Хорошая система работы с клиентами в чате
25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...