На сайте банка в раделе документы и условия указана недостоверная информация процентных ставок

04.03.2026 10:44
698
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

На сайте банка в раделе документы и условия указана недостоверная информация процентных ставок с опцией "ежемесячное" снятие процентов для деействующих клиентов с новыми деньгами. На срок 2 месяца указаны ставки 15,6% до 1.5млн руб и 15,8% свыше 1.5 млн рублей. А операторы на горячей линии утверждают,что надбавка 1% на новые деньги у действующего клиента,будет действовать,если открывать вклад с начислением % только в конце срока вклада. На странице сайта,где нарисован бегунок с суммой вклада,если выбрать вклад с ежемесячным снятием процентов ,высвечивается ставка 14,8%, а в разделе "Условия и документы ,то что правее на этой странице нажать,то высвечиваются проценты 15,8% это уже с надбавкой 1% за новые деньги.Как все же правильно будет???Вы наведите порядок на своем сайте и не вводите в заблуждение клиентов банка

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2026-03-20T10:11:51+03:00
Здравствуйте! Надбавка за размещение «новых денег» доступна для обеих периодичностей выплат процентов по вкладу «Мой Дом» на срок 2 месяца без опции. Спасибо, что сообщили нам! Для нас важен прямой контакт с клиентами, который помогает быстро получать обратную связь о качестве обслуживания. Мы устранили ошибки в калькуляторе, а остальные данные на сайте Банка указаны правильно. Дополнительно мы проверили консультации коллег на горячей линии и выяснили, что консультации вам были предоставлены корректно. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
user-501215843722
2026-03-20T15:24:25+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 729
отзыва
1 710
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка ДОМ.РФ

Хочу похвалить за хороший сервис банка

Оценка 5

Из-за мошенников мне пришлось срочно заблокироват приложение, из-за чего не мог туда зайти и открыть накопительный счет.Пришел в отделение банка 02.09.2026 в городе ЕкатеринбургЕ... Читать полностью

02.09.2026

Высокое качество обслуживания в банке

Оценка 5

Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили... Читать полностью

01.09.2026

Хорошее впечатление от банка Дом РФ в Краснодаре

Оценка 5

Обратилас в Краснодаре в Банк дом рф сегодня 01.09.2026 для оформления вклада.Пришла утром очередей не было,быстро помогли с талончиком и распределили в 7 окошко к специалисту... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о качестве обслуживание в Дом.РФ Банке

Оценка 5

Пришел 31.08.2026 в отделение ДОМ.РФ банка города Краснодар для открытия вклада под более высокий процент на новые деньги.Взял талончик "Вклад".Очередь была небольшая и а течение... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по действующему вкладу

Оценка 5

Добрый день. Был в отделении Дома.РФ на Доватора 29 чтобы получить консультацию по вкладам. Обратился в окно 3, сотрудница уточнила по какому вопросу я обращаюсь, я сказал что... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание в Дом.РФ банк Челябинск

Оценка 5

Обслуживался в банк Дом РФ в Челябинске, все понравилось. Обслуживался у Ольги в 6 окне. Обращался для переоформления вклада. Администратор на входе помогла с тем чтобы взять талон... Читать полностью

28.08.2026

Переоформил вклад

Оценка 5

В дом.РФ по улице Доватора переоформлял вклад. Пришло смс что пролонгировался депозит и я обратился чтобы его переоформить. Направили по талону в 6 окно. Обращаюсь не в первый раз... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка