Всегда справедлив!

04.03.2026 12:27
186
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
28.02 в 9.35 мне надо было съездить в Воронеж. На сайте Б** б** к** я забронировала поездку на 02.03 в 6.00, оплатив при этом комиссию 200 р через Альфа-банк. К моему сожалению, у водителя произошло чп, поездку мне отменил. По условиям Б** б** к** комиссию мне должен был вернуть Б** б** к**,т к. поездка не состоялась. Но, к моему сожалению, этого не произошло, хотя я набралась терпения и ждала... 3.03 я зашла в личный кабинет Альфа-банка, надеясь , что комиссию все таки вернул Б** б** к**, но... Увы.. Позвонила по телефону горячей линии и мне специалист Ольга посоветовала оспорить операцию. Я впервые услышала о такой услуге, Ольга мне рассказала, как это сделать. Как хорошо, что есть такие специалисты грамотные и компетентные! Я составила обращение № А26030312971, где подробно всё описала, попросив оспорить данную операцию. Мне ответили очень быстро, что все проверили и зачислят деньги в течении 5 рабочих дней. Комиссию вернули быстро, спасибо Альфа-банку! Может для кого- то это копейки, но начитавшись в интернете про нечестные действия Б** б** к** кара думала и мне не повезло... Спасибо Альфа банку, всегда на страже своих клиентов, всегда справедлив!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-21T11:08:18+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-14T16:52:38+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка