Разъяснение по изменению суммы платежа ЖКУ
7 февраля 2026 года я обратился в 18:09 по мск в чат "Альфа-банка" по вопросу частичной оплаты услуги по счету ТНС Энерго. Вместо выставленного счета 9013.68 рублей рублей мне необходимо было оплатить 6192.98 рублей. Ячейка была не активной.
Оператор Елена ответила через 4 минуты. И сообщила, что нужно всего лишь нажать на эту ячейку и она станет активной и сумму можно изменить или удалить автоплатеж и создать новую оплату и оплатить заново с указанием суммы.Это очень удобно, т.к. иногда суммы приходится менять.
Также Елена оператиано ответила в 18:16 на дополнительные вопросы связанные с начислением кешбека за АЗС. Оказывается кешбек начисляется при использовании приложения "Альфа-банка", что очень удобно видны на карте все заправки. Если оплачивать без приложения, то кешбек будет "как за все покупки".
Вся консультация заняла меньше 10 минут. Ответили на все вопросы. Очень удобный сервис оплаты и полностью понятно объяснили начисление кешбека за АЗС.
Оператору "Альфа Банк" Елене большое спасибо!
Сервис чата "Альфа-Банк" отличный! Рекомендую!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...