Альфа банк обманщики! Не дают закрыть счет

04.03.2026 18:36
211
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

АльфаБанк необоснованно заблокировал карту, не хочет называть причину блокировки, не даёт вывести деньги и закрыть счет! Внимание! Предлагают приехать в Москву,чтобы подать заявление на закрытие счета. При этом ничего не объяснили, почему закрыли счет, просто развели руками, и сказали что ничего не могут сделать. В Саратове есть офис банка, но там не умеют закрывать счёт, только открывать! Ещё раз вдумайтесь в этот бред от Альфабанка. Мне предлагают за свой счёт приехать в Москву, чтобы подать заявление и закрыть счет! Это что за бред? И эта контора заявляет о технологичности, но отправить заявление по почте или электронно не в состоянии! Их даже не волнует, что у меня ребёнок-инвалид, который требует постоянного ухода, у меня физически нет возможности выехать из города. Обходите эту контору стороной! Поддержка ниже плинтуса. Так что знайте, оформив карту Альфабанка, в случае блокировки, не факт что вы сможете закрыть карту и получить свои деньги, вас просто пошлют в Москву!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-23T11:21:27+03:00
Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие взаимодействия банка с автором для решения вопроса оценку зачли. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-04-29T11:22:56+03:00
Приветствуем! Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых вами операций. В своих решениях мы руководствуемся законодательством, а также нашим договором. Чтобы мы могли рассмотреть возможность снять ограничения, попросили у вас документы. Их не получали. Так как у вас есть ограничения, расходные операции можно проводить в офисе с комиссией по действующим тарифам. Также вы вправе прекратить обслуживание. Чтобы закрыть счёт с ограничениями и перевести с него деньги, нужны специалисты с определённой квалификацией и доступами, а ещё техническая возможность. Хотели бы помочь вам в любом ближайшем офисе, но речь о процедуре, которую технически получится пройти только в офисе по адресу: г. Москва, Электродный проезд, 16.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка