Оперативная помощь и подробная консультация по сервису Alfa ID
Хочу поблагодарить сотрудницу Альфа-Банка Юлию за качественную поддержку в чате мобильного приложения.
11 февраля в 18:27 я обратилась с вопросом о том, что такое Alfa ID и для чего он нужен. Честно говоря, не очень люблю разбираться в технических терминах сама, поэтому решила уточнить у банка напрямую.
Ответ последовал практически мгновенно. Юлия не просто скинула стандартную ссылку, а очень вежливо и подробно объяснила суть сервиса: как с его помощью можно быстро авторизоваться на сайтах партнеров, в интернет-магазинах и даже автоматизировать покупку авиабилетов. Очень порадовало персональное обращение по имени и искреннее желание помочь (сотрудница даже подчеркнула, что ей важно получить мой ответ, чтобы убедиться, что всё понятно).
Приятно, когда поддержка работает так слаженно и «человечно». Спасибо за отличный сервис и за то, что экономите время своих клиентов!
Дата обращения: 11.02.2025
Время обращения: 18:27
Канал связи: Чат в мобильном приложении
Имя сотрудника: Юлия
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...
Похвалить
Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала...
Возврат денежных средств
24 августа обратилась в чат поддержки по-поводу списания средств 399р без моего ведома. Альфа-помощник быстро ответил и помог разобраться с данной ситуацией. Объяснил что нужно...
Решение возврата комиссии
Была снята комиссия за подписку. Уж не знаю сами подключили в тихаря, или я по ошибке тыкнула не туда, но комиссия списалась, сумма значительная. Написала в поддержку, менеджер...
Неожиданное списание
9 мая я зашла в приложение банка и заметила, что денег на счёте стало меньше. Решила посмотреть, куда они списались, и увидела, что с меня сняли деньги за подписку, которую я уже...
Решение проблемы по комиссии
Добрый день, делюсь сегодня успешным и моментальным решением своей проблем! Сегодня 25 августа и 22 августа с меня при двух переводах была списана комиссия, хотя раньше её не было...
Скорость,решение проблемы
25.08 написала обращение в банк по поводу неверно списанной комиссии за ультратонкий альфа стикер,деньги вернули буквально через несколько минут. По заполнение обращения всё четко...