Помощь оператора в открытии цифровой карты для интернет-покупок

04.03.2026 20:26
208
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Галию за помощь. 12.02.2026 вечером в 22:59 я обратилась в чат с вопросом, "как открыть цифровую дебетовую карту? " Мне была именно нужна цифровая карта без пластика для покупок в интернете. Специально хотела себе отдельную, а как оформить её не знала. В эту же минуту ко мне присоединилась специалист Галия и предупредила, что ей нужно пять минут на уточнение моего вопроса. Это расположило, так как я поняла, что мой вопрос не остался без внимания. Спустя время, минут через 10-12 Галия ответила и извинилась за долгое ожидание. Хотя я это не считаю долгим временем. Но было всё равно приятно и видно, что специалист беспокоится о личном времени клиента. Главное, что Галия дала готовое решение в виде инструкции. Галия объяснила, что цифровую карту можно самостоятельно оформить в приложении или в Альфа онлайн. Мне была предоставлена чёткая инструкция : заходите в раздел "Открыть новый продукт" и при оформлении выбрать пункт " без пластика". Информация дана мне без воды, конкретно по вопросу. Я сразу же открыла цифровую карту в приложении по предоставленной инструкции и у меня всё получилось. Теперь у меня есть отдельная карты для интернет покупок. Спасибо Альфа банку за сервис обслуживания. Меня очень порадовало, что даже поздно вечером сотрудница сохранила доброжелательность и вежливость в переписке и искренне хотела помочь. Спасибо Галии за профессионализм и клиентоориентированность.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-14T14:48:40+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Решение вопроса по поводу объединения счета

Оценка 5

Здравствуйте! 17 июня 2026 года возник вопрос, в приложении на главном экране увидела 2 карты с разным счетом, самостоятельно не хотела закрывать один из них так как не знала , что... Читать полностью

25.08.2026

Сервис на высоте

Оценка 5

25.08.2026 обратился за помощью в онлайн чат Альфа - банк, в связи со списанием средств за подписку альфа смарт. Я забыл что она у меня подключена, а списание уже произошло. Тем... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка