Т-банк оперативно решил проблему с начислением кэшбека за покупку товаров партнеров

4 марта заказала доставку продуктов из Пятёрочки. Оплатила картой Т-банка. Было 3 предложения по кэшбеку за покупку некоторых товаров. 

Кэшбек 50% за шоколадный батончик, 10% на конфеты и 7% кэшбек на ещё одни конфеты популярного бренда. 

В заказе были весовые товары ещё, поэтому сумма заказа была немного пересчитала, и сумма итогового чека, который пришёл на электронную почту была другая. 

Чтобы получить кэшбек за покупку определённых товаров я пыталась самостоятельно добавить чек в операцию, но так как сумма покупки и сумма чека немного различалась, то чек автоматически не добавлялся. 

Я написала в онлайн-чат поддержки Т-банка с просьбой добавить чек вручную. 

Подключился оператор Леонид, я отправила скриншот чека и мне добавили чек вручную. 

Но обещанный кэшбек начислился не в полном объёме. 

Я написала в чат, указав на ошибку в начислении.

Леонид ответил, что за конфеты кэшбек не начислен, потому что этот кэшбек начислился на другой платформе, где нужно добавлять чеки и с которой Т-банк сотрудничает. 

Я проверила, на другой платформе кэшбек не был начислен. 

Тогда сотрудники Т-банка создали обращение с проверкой, ответ по обращению появился в течении часа, решение по начислению кэшбека одобрили в полном объёме. 

Сотрудники Т-банка оперативно решили проблему с начислением кэшбека, спустя пару часов кэшбек отобразился, чему я очень была рада. 

Благодарю службу поддержки Т-банка за быструю помощь в решении вопросов, 24/7 на связи, всегда рады подсказать и проинформировать по любым банковским продуктам, услугам и предложениям.