Похвала

05.03.2026 12:28
171
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • Получил карту Альфабанк 16.01.26г.Планирую перевести пенсию из другого банка. Пока использую для оплаты покупок в магазинах. Кэшбэк за продукты-5%. Живу в посёлке, где нет банкоматов Альфабанк. Есть банкомат Россельхозбанка, в нём я и хотел узнать остаток на карте. За в эту операцию взяли комиссию 30 руб. В чате Альфабанка, в разделе "Обращения" задал вопрос - почему? Общался с помошником. Комиссию 30 руб. вернули на карту. Следущий вопрос: при оформлении карты Альфабанк обещали 1000руб на счёт при условии покупок не менее 1000руб за месяц. Ещё вопрос: как получить бонус 5000руб за перевод пенсии в Альфабанк?На эти вопросы подробно ответил Александр. Общение в чате понравилось, вопросов не осталось. Теперь точно переведу пенсию в Альфабанк и продолжу с ним сотрудничество. 
  • Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2026-03-16T08:05:32+03:00
    Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

    О банке

    Народный рейтинг

    3 место
    4,77
    средняя оценка
    48.43%
    решено проблем
    192 745
    отзыва
    189 022
    ответов

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

    Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

    Оценка 4

    26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

    26.08.2026

    Как помогли решить вопрос по комиссии

    Оценка 5

    У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

    26.08.2026

    Здравствуйте

    Оценка 5

    26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

    26.08.2026

    Возврат средств

    Оценка 5

    26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

    26.08.2026

    Возврат средств

    Оценка 5

    Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

    26.08.2026

    Вопросы решились в несколько минут

    Оценка 5

    Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

    26.08.2026

    Помогли с онлайн-картой "апельсин"

    Оценка 5

    На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

    25.08.2026

    Продукты банка