Сотрудница банка Диана ответила, почему я трижды погашала долг по кредитке, но не могла погасить
У меня сегодня последний день, когда я могу вернуть на кредитку потраченные деньги и полностью рассчитаться с долгом. долг был 179210,01₽. Об этом мне напомнил Альфа-Помощник в сообщении в чате. Сначала я перевела 149132,18₽. Затем - 30077,83₽. Появилась надпись, что долга нет. Но вскоре долг обозначился в сумме 3155,11₽. Увидела, что должна банку, и снова перевела требуемую сумму для полного погашения - 3155,11₽. Почти 20 минут ждала, что долг исчезнет. Но долг не исчезал! обратилась в чат с вопросом, почему долг есть, хотя я его погасила полностью. Ответил Альфа-Помощник общими советами: может, я оплатила только минимальный платёж, поэтому прекратился льготный период. Или обнаружены операции, которые не входят в беспроцентный период. Попросила позвать сотрудника банка. Ответила Диана. ознакомилась со скриншотами платежей, которые предоставила я. Проверила их и написала, что задолженности нет и весь долг погашен. Даже увидела последний платёж, хотя операция ещё была в обработке. Собственно, в этом всё дело! Пока операция находится в обработке, долг по-прежнему обозначен в приложении. Он до сих пор значится. Но я уже могу пользоваться деньгами и не попаду на проценты. А я так хотела в завтрашней акции Флаувау поучаствовать! Поблагодарила Диану и написала ей - Вы лучшие! Это я про Альфа-Банк в целом!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств за страховку
При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в...
Помогли с отменой страховки по кредитной карте
19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна...
Помощь
25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу...